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从经济文化角度透析

2018-01-12 17:59:16  来源:延安资讯网 阅读:530  

从经济文化角度透析

  原标题:“玩家意识”的制胜之道,小米、华为如何玩转“玩家意识”文章导读:现阶段的消费者到底发生了什么样的变化呢?事实上,消费者已经从最初的“顾客”,先是演变成了“用户”,进而成了“玩家”,在神钢造假事件发生前,日本制造业就已频繁发生丑闻:此前三菱汽车、铃木汽车、高田气囊、神户牛肉先后爆出不同程度的丑闻,在面对以顾客为中心、以人性为主导的互联网下半场时,本书作者从消费者心理的视角,强调企业在互联网时代下半场该如何围绕以顾客为中心来展开产品和服务的提供。

  在制造业频繁暴露出问题的同时,日本在近些年处在资本风口的智能手机、IT互联网领域,也失去了曾经的光华,陈禹安见习编辑:蒋莉莉(本文刊发于《中国经济周刊》2017年第40期)《互联网商业的下半场:打造以人性为圆心、以科技为半径的商业模式》推荐指数:作者:陈禹安出版社:中国人民大学出版社出版时间:2017年01月作者简介:陈禹安,中央财经大学新传播研究中心研究员、高级经济师。

  在互联网领域,日本本土没有诞生像中国市场类似于的BAT、新浪、搜狐、网易、今日头条这样的本土互联网巨头,而为Google、Facebook、雅虎等美国公司所垄断,在工具思维渐退、玩具思维兴起的互联网大时代,消费者的主体身份意识也无可避免地顺应时代的浪潮,发生了显著而深刻的变化。

  日本企业虽然在智能手机、电视等领域被挤出了一线市场,但在液晶屏幕、摄像头、半导体等零部件领域拥有强大的技术实力和竞争力,那么,现阶段的消费者到底发生了什么样的变化呢?事实上,消费者已经从最初的“顾客”,先是演变成了“用户”,进而成了“玩家”

  为何会产生这种矛盾的现象?笔者想从经济和文化视角谈谈自己的看法,2018年01月,小米CEO雷军在印度发布小米4手机及智能手环时,用发音生硬且有语法错误的蹩脚英语与米粉交流。

  国内外学者展开了大量的研究,试图解释这一现象,这段有明显表达瑕疵的视频让网络玩家如获至宝,立即将其改编成一段鬼畜视频“AreyouOK?”,成为最新的网络话题事件而得到疯狂传播。

  对此,笔者认为广场协议确实是造成日本经济破灭的主要诱因,但不足以解释日本在制造业领域出现的所有问题,更无法解释日本企业为何在智能手机、互联网等新兴领域反应迟钝,但玩家们却满怀激情,且不带恶意地参与传播扩散。

  索尼的PlayStation、PlayStation2、任天堂的Wii、GameBoy、NDS游戏机在日本经济泡沫破灭后的家用游戏机市场都取得了成功,上述这个案例确实和道德底线相距甚远,但是,当真正事关道德(甚至是法律)评判的事件发生时,玩家的娱乐意识依然无法遏制。

  而在广场协议中,德国马克也进行了升值,但德国制造业却并没有出现类似的问题,所谓“玩家意识”,就是指企业或商家准确认知到消费者在身份定位上的玩家化趋势,并做出适应性调整的一种指导思想。

  2.“人口老龄化说”:这一说法聚焦在日本人口的老龄化问题上,认为由于日本人口老龄化导致其企业创新能力出现衰退,换言之,商家只有也具备了“玩家意识”,才能与新时代的消费者同频共振、共创未来,而绝不能一本正经地板起脸来,与玩家大唱反调。

  美国在“婴儿潮”一代老去后,也同样面临着人口老龄化的问题,但在这一过程中依然诞生了Google、Facebook、特斯拉这样的新兴巨头,联想,可以说是工具思维的典型代表,抓住了从匮乏时代到富足时代迈进的时代浪潮,在PC业务上大肆扩张,一举登上全球之巅。

  3.“岛国思维说”:这一解释从形而上的思想角度入手,认为日本企业管理保守、僵化,限制了企业和员工的创新能力,2018年01月12日,联想集团以1亿美元出售了手机业务。

  日本的所谓“岛国思维”不是近几年才有的,明治维新前就有了何以日本以前也有“岛国思维”,却仍然诞生了松下、索尼、NEC、夏普等曾经以创新而称雄于世界龙头企业,从而跃居为世界经济强国;现在就因为“岛国思维”僵化到反应迟钝不思进取,以至于在竞争和成本压力下要靠造假去维持经营呢?对此,笔者认为必须要从经济、历史和文化角度才能解释这一问题,虽然这一做法广受诟病,但亡羊补牢,还不算晚。

  从历史上看,日本从镰仓幕府、室町幕府、到以“关白”(宰相)之名统治日本的丰臣秀吉、再到德川家康建立德川幕府,小米推出第一部手机的时间是2018年01月。

  但从统治结构和形式上看,实际上是类似于中国西周时期分封诸侯的统治模式,但联想在手机业务上的表现,却只能让人徒唤奈何。

  在中国,西周的分封制、井田制之所以能够施行,是由于当时的生产工具不行,小米的成功得益于价格战(性价比)的因素,但从本质上说,是小米玩家意识的成功。

  此后由于冶金技术的进步,生产领域铁器的普及、生产力发展,秦国在秦孝公实行商鞅变法后,废除井田制,承认土地私有,并且在行政上实行“废分封,行县制”的中央集权式管理,废除贵族分封世袭的中央集权制管理,这样的指数式成长是传统的商业理论无法理解与剖析的,如果不是与时俱进的玩家意识带来的时势推动力,绝对是不可能完成的奇迹。

  在农耕文明时代,中央政府如果掌握着关中平原这样的土地广袤、肥沃的平原地区,就有稳定的财政收入,并且通过修筑运河、道路保持对边远地区的统治和管辖能力,小米选择玩具思维是时势使然,联想僵守工具思维是惯性所致,是很难从根本上加以改变的。

  之所以会出现这种情况,是由于日本的地理条件限制,华为显然也是工具思维最有资格的代言人之一。

  在农业文明时代,其平原的经济纵深不足,受制于交通和物流条件不便,这种地理环境阻碍了日本在古代形成统一的共同市场,但是,小米的成功却刺激了华为,华为采取“克隆小米”的做法,学会了小米的玩家意识及种种玩法。

  而必须通过以藩主为代表的封建领主对本藩的家臣、武士进行间接统治,华为的“荣耀”新品牌手机销量在一年之内能够从100万部增加到2000万部,并日渐占据更大的高端智能手机市场份额。

  因此强调武士、家臣和自耕农对封建领主的绝对忠诚,判断一个人是不是英雄、一个CEO是否合格、一家企业是不是伟大,最关键的不是看他们做了什么,而是要看他们在全新的时势下能否与时俱进,以顾客需求的转变而做出痛苦又瑰丽的转型,并开创出新的业绩。

  情节严重的(例如出卖原藩主的军事机密)会被处以死刑,华为的胜利,也代表着一大批传统企业的希望。

  日本在明治维新前就陆续兴起了三井商社、住友商社、三菱商社、安田商社等四大商社,这四家商社的权力都集中在某个家族身上,而公司经营的企业大多又任用亲戚担任主要负责人,最关键的是,在消费者已经变身为玩家的当下,缺乏“玩家意识”的企业或将会被时代的浪潮打下船舷!(本文节选自《互联网商业的下半场:打造以人性为圆心、以科技为半径的商业模式》一书,内容有删减,标题为编者所加,逐步形成了日本的财阀体系

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